Preguntas Frecuentes

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1. ¿Dónde y cómo realizas tu compra?

Las compras se realizan a través del sitio web www.lamia.cl, selecciona tus productos, agrégalos al carrito de compras y sigue los pasos para finalizar tu compra.

2. ¿Que métodos de pago aceptamos?

Aceptamos diversos medios de pago: Web Pay, Transferencia Bancaria o pago en efectivo en Multicaja o Servipag mediante cupón de pago.

3. ¿Cómo recibes tu pedido?

En el proceso de compra podrás seleccionar envío a domicilio y detallar tu dirección y datos de envío. O bien, puedes seleccionar la opción retiro en oficina, para esto debes presionar el botón "Calcular Envío" en el carrito de compras, al hacer esto se desplegará el menú donde podrás seleccinar "retiro en oficina", en el próximo paso, por defecto, el sitio web te pedirá tus datos de envío, en dirección puedes escribir "retiro en oficina", como te contamos, por defecto el sitio web te pide estos datos, solo completalos y sigue el proceso de compra, mientras hayas seleccionado la opción "retiro en oficna" estará todo bien. Te contactaremos entre 24 a 48 horas hábiles después de hacer tu compra para comenzar a coordinar tu retiro.

4. ¿Cuánto es el valor del envío?

En el carrito de compras podrás calcular el valor exacto de tu envío para tu localidad.

5. ¿Cuánto demoran las entregas?

Te invitamos a visitar https://www.lamia.cl/tiempos-de-entrega-1 para conocer toda la info sobre tiempos de entrega.

6. ¿Cuáles son las tallas y medidas de las poleras?

Te invitamos a visitar https://www.lamia.cl/tallas-y-medidas para conocer toda la info de tallas y medidas.

7. ¿Cuáles son las características técnicas de las poleras?

Te invitamos a visitar https://www.lamia.cl/ficha-tecnica para conocer las características técnicas de nuestras poleras.

8. ¿Puedo pedir una imagen que no esté en el catálogo de LÂMIA?

Te invitamos a visitar https://www.lamia.cl/pedidos-especiales para obtener más información al respecto.

9. ¿Cuáles son las políticas de devoluciones y cambios?

Te invitamos a visitar https://www.lamia.cl/devoluciones-y-cambios para obtener más información al respecto.

10. ¿Cuánto demoran en responder mail y mensajes?

Demoramos máximo 24 horas hábiles en responder tus mails y mensajes, en algunos casos y dependiendo de la demanda podría extenderse a 48 horas.

11. ¿Dónde estamos ubicados?

Nuestra tienda es virtual, tenemos una oficina a pasos de metro Parque Bustamante, recuerda que esta es solo para retiros, las compras son 100% a través del sitio web. 

12. ¿Qué hago si en el saldo de mi tarjeta se descontó la compra pero esta no se concretó realmente?

En este caso el problema pudo ser de nosotres o de tu banco, ¿cómo saberlo?, si pagaste con débito transbank debería liberarnos tu dinero en 2 días hábiles, si pagaste con crédito en 3 días hábiles. Si esto no ocurre significa que el problema fue de tu banco, en ese caso debes llamar a tu banco y solicitar la devolución de tu dinero en el caso de que no lo hayan hecho. Escríbenos en 2 o 3 días hábiles más dependiendo de si pagaste con débito o crédito para saber si transbank nos liberó tu dinero. Si quieres puedes llamar a tu banco para averiguar por tu parte mientras esperamos estos días.